Nutzungsbedingungen

Parteien, Umfang und Vertragsdokumente

Der Dienstleister ist Linkses OÜ, Unternehmensnummer 14547280, der den Airbip-Dienst betreibt. Der Kunde ist die in der akzeptierten Bestellung oder im Konto benannte Person oder Organisation.

Diese Bedingungen gelten für verwaltete Infrastruktur, gehostete Anwendungen, Domains, Zertifikate, Backups, Support und damit verbundene, in der Bestellung enthaltene Betriebsleistungen. Sie begründen keine Ressourcen oder Verpflichtungen, die nicht in der Bestellung enthalten sind.

Bei Widersprüchen haben die akzeptierte Bestellung und die spezifische Leistungsbeschreibung Vorrang für den kommerziellen und technischen Umfang, danach eine etwaige Datenverarbeitungsvereinbarung und sodann diese allgemeinen Bedingungen.

Teilnahmeberechtigung, Einladungen und Vertretungsbefugnis

Der Zugang kann von einer Einladung sowie einer technischen oder Kapazitätsprüfung abhängen. Die Einreichung einer Anfrage begründet keine Annahmegarantie und reserviert keine Ressourcen.

Die Person, die im Namen einer Organisation eine Bestellung annimmt, bestätigt, dass sie befugt ist, diese zu binden. Kontoinformationen müssen zutreffend sein und aktuell gehalten werden. Die Dienste sind für Erwachsene und rechtmäßig gegründete Organisationen bestimmt.

Bestellungen, Aktivierung und Bereitstellung

Eine Bestellung wird verbindlich, wenn der Aktivierungsablauf oder die schriftliche Bestätigung den Dienst, die Ressourcen, den Abrechnungszeitraum, den Preis und etwaige besondere Bedingungen bezeichnet, vorbehaltlich einer erfolgreichen Zahlung oder Bonitätsprüfung, soweit anwendbar.

Aktivierungsangaben sind keine garantierten Lieferzeiten, sofern nicht ausdrücklich als solche bezeichnet. Die Bereitstellung kann von der Domainkontrolle, DNS, Lizenzen, Kapazitäten Dritter, Kundenangaben oder einer Sicherheitsprüfung abhängen.

Der Kunde muss den Erstzugang prüfen und wesentliche Konfigurationsfehler unverzüglich melden.

Leistungsumfang und geteilte Verantwortlichkeiten

Airbip betreibt die in der Bestellung genannten Infrastruktur- und Managed-Komponenten. Der Kunde steuert die geschäftliche Nutzung, die Nutzer, den Anwendungsinhalt, interne Berechtigungen und die mit der Software getroffenen Entscheidungen.

Management bedeutet nicht unbegrenzte Anpassung, Inhaltsverwaltung oder Unterstützung für jedes Plugin, jede Integration oder jede Codeänderung. Arbeiten außerhalb des enthaltenen Umfangs können eine gesonderte Prüfung oder Bestellung erfordern.

Zulässige Nutzung

Die Dienste müssen rechtmäßig und ohne Schädigung der Plattform, anderer Kunden oder Dritter genutzt werden. Der Kunde ist verantwortlich für Nutzer und Systeme, die unter seinen Zugangsdaten oder mit seinen Anwendungen handeln.

• Keine Schadsoftware, Phishing, Zugangsdiebstahl, unbefugte Scans oder Ausnutzung von Schwachstellen.
• Keine Verletzung von Datenschutz-, Immaterialgüter- oder Vertraulichkeitsrechten.
• Keine unerbetene Kommunikation oder betrügerischer Datenverkehr entgegen den anwendbaren Vorschriften.
• Kein Missbrauch von Ressourcen, keine Denial-of-Service-Aktivitäten, kein Mining oder Workloads außerhalb des vereinbarten Profils.
• Keine rechtswidrigen Inhalte oder Nutzung, die die Infrastruktur von Airbip Sanktionen oder Blocklisten aussetzt.

Konten, Zugangsdaten und Mitwirkung bei der Sicherheit

Kunden müssen, soweit verfügbar, individuelle Konten verwenden, Rollen mit den geringstmöglichen Berechtigungen zuweisen, Zugangsdaten schützen und Airbip unverzüglich über einen vermuteten Kompromittierungsfall benachrichtigen.

Airbip kann bei einem glaubhaften Sicherheitsrisiko die Rücksetzung von Passwörtern, Zugriffsbeschränkungen, Isolierung oder andere verhältnismäßige Maßnahmen verlangen. Der Kunde muss bei Untersuchung und Behebung mitwirken, soweit dies seinen Dienst betrifft.

Sicherheitsfunktionen entbinden den Kunden nicht von der Verantwortung für die Sicherheit der Endgeräte, autorisierte Nutzer, die Anwendungskonfiguration und die rechtmäßige Verarbeitung von Daten.

Kundendaten, Backups und Wiederherstellung

Der Kunde behält die Rechte an seinen Inhalten und ist dafür verantwortlich, eine rechtmäßige Grundlage für deren Speicherung und Verarbeitung zu haben. Airbip erhält die beschränkten Rechte, die erforderlich sind, um diese Inhalte für den Dienst zu hosten, zu übermitteln, zu schützen und wiederherzustellen.

Sicherungsfrequenz, Aufbewahrungsdauer, Umfang und Wiederherstellungsziele sind diejenigen, die im Dienst angegeben sind. Eine Sicherung ist kein Archiv und kann nicht die Wiederherstellung jedes Zustands oder jeder externen Abhängigkeit gewährleisten.

Kunden müssen unabhängige Kopien vorhalten, wenn ein Verlust ein Risiko über das vertraglich vereinbarte Wiederherstellungsdesign hinaus begründen würde, und sollten eine Wiederherstellung gemäß ihren Kontinuitätsanforderungen anfordern oder testen.

Verfügbarkeit, Wartung und Support

Airbip wendet angemessene betriebliche Sorgfalt an, verspricht jedoch keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, sofern nicht schriftlich eine bestimmte Service-Level-Zusage akzeptiert wurde.

Wartungsarbeiten können eine Unterbrechung erfordern. Geplante Arbeiten werden, soweit vernünftigerweise möglich, angekündigt; dringende Arbeiten zur Sicherheit oder Stabilität können ohne dieselbe Vorankündigung durchgeführt werden.

Bei der Priorisierung des Supports werden Auswirkungen und Dringlichkeit berücksichtigt. Angegebene Reaktions- oder Behebungszeiten sind Zielwerte und keine Garantien, es sei denn, die Bestellung macht sie ausdrücklich zu Service Levels.

Software Dritter, Domains und Zertifikate

Gehostete Anwendungen können Open-Source- oder Software Dritter enthalten, die ihrer eigenen Lizenz unterliegt. Airbip überträgt kein Eigentum an dieser Software und kann nicht garantieren, dass jede Erweiterung oder Integration kompatibel bleibt.

Domainregistrierung, DNS, Zertifikatsausstellung, Zahlung und vorgelagerte Infrastruktur können von externen Anbietern und Registry-Regeln abhängen. Kunden müssen korrekte Registrantendaten bereitstellen und die geltenden Bedingungen Dritter einhalten.

Gebühren, Steuern, Abrechnung und Verlängerung

Die akzeptierte Bestellung weist Preis, Währung, Abrechnungszeitraum, enthaltene Ressourcen und etwaige Promotionen aus. Anwendbare Steuern werden auf Grundlage der Abrechnungsinformationen und des Rechts berechnet oder hinzugefügt.

Wiederkehrende Dienste verlängern sich für den angegebenen Zeitraum, sofern sie nicht nach dem anwendbaren Verfahren gekündigt werden. Promotionen laufen ab oder verlängern sich wie in der Bestellung beschrieben; ein Aktionspreis ändert den regulären Verlängerungspreis nicht dauerhaft.

Der Kunde muss die Abrechnungsdaten aktuell halten und fällige Beträge rechtzeitig zahlen. Nach einer fehlgeschlagenen oder überfälligen Zahlung können nach einer gesetzlich oder vertraglich erforderlichen Mitteilung angemessene Maßnahmen zur Beitreibung, Einschränkung oder Sperrung folgen.

Änderungen von Ressourcen und Dienst

Kunden können Änderungen der Kapazität, Anwendung oder des Supports anfordern. Eine Änderung wird erst nach Bestätigung der technischen Auswirkungen, des Preises und des Zeitpunkts wirksam.

Airbip kann zugrunde liegende Komponenten aus Sicherheitsgründen, zur Unterstützbarkeit oder zur Verbesserung des Dienstes aktualisieren und dabei angemessene Sorgfalt walten lassen, um vermeidbare Beeinträchtigungen zu begrenzen. Eine wesentliche Verringerung der vertraglich vereinbarten Funktionalität wird nach der Bestellung und den anwendbaren Rechten behandelt.

Sperrung

Airbip kann einen Dienst ganz oder teilweise sperren, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um einen Sicherheitsvorfall einzudämmen, rechtswidrige oder schädliche Nutzung zu unterbinden, die Infrastruktur zu schützen, einer rechtmäßigen Anordnung nachzukommen oder erhebliche Zahlungsverzüge zu behandeln.

Soweit die Umstände es zulassen, wird der Kunde über den Grund und die zur Wiederherstellung des Dienstes erforderlichen Schritte informiert. In Notfällen kann die Maßnahme vor der Benachrichtigung erfolgen. Eine Sperrung lässt entstandene Zahlungsverpflichtungen unberührt.

Kündigung, Beendigung und Ausstieg

Kündigungszeitpunkt, Kündigungsfrist und Wirksamkeitsdatum richten sich nach der akzeptierten Bestellung oder dem Prozess im Kundenbereich. Das Löschen einer Anwendung oder die Einstellung der Nutzung beendet für sich genommen keinen wiederkehrenden Dienst.

Jede Partei kann bei einer wesentlichen Vertragsverletzung kündigen, die nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung behoben wird, es sei denn, eine sofortige Kündigung ist durch Gesetz, Sicherheit oder schweren Missbrauch gerechtfertigt.

Vor Wirksamwerden der Kündigung sollte der Kunde die erforderlichen Daten exportieren. Nach Ablauf des anwendbaren Ausstiegs- oder Aufbewahrungszeitraums können Daten und Sicherungen gelöscht oder unzugänglich gemacht werden, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und eines etwaigen vereinbarten Rückgabeprozesses.

Vertraulichkeit und Datenschutz

Jede Partei muss nicht öffentliche geschäftliche, technische und sicherheitsbezogene Informationen, die sie von der anderen Partei erhält, schützen und sie nur im Rahmen der Dienstbeziehung verwenden, vorbehaltlich gesetzlicher Offenlegungspflichten.

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet. Soweit Airbip personenbezogene Daten verarbeitet, die unter der Kontrolle des Kunden stehen, wenden die Parteien die einschlägige Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung und die dokumentierten Weisungen an.

Gewährleistungen und Haftungsbeschränkung

Airbip gewährleistet, dass es den vertraglich vereinbarten Dienst mit angemessener beruflicher Sorgfalt erbringt. Außer bei ausdrücklichen Zusagen werden Dienste und Drittanwendungen nicht dafür gewährleistet, dass sie jeden nicht ausdrücklich genannten Zweck erfüllen oder ohne Unterbrechung oder Fehler funktionieren.

Jede Partei haftet für den direkten Schaden, der durch ihre Vertragsverletzung verursacht wird, soweit dies nach geltendem Recht und dem vereinbarten Vertrag nachgewiesen ist. Keine Partei schließt eine Haftung aus, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden kann, einschließlich Haftung aus Betrug oder vorsätzlichem Fehlverhalten.

Eine vertragliche Haftungsobergrenze oder ein Haftungsausschluss ist im Lichte zwingenden Rechts und der konkreten Bestellung auszulegen. Der Kunde bleibt verantwortlich für Geschäftsentscheidungen, rechtswidrige Inhalte, nicht unterstützte Änderungen und Risiken außerhalb des vertraglich vereinbarten Umfangs.

Höhere Gewalt und externe Abhängigkeiten

Eine Partei haftet nicht für Verzug oder Nichterfüllung, die durch Umstände außerhalb angemessener Kontrolle verursacht werden, sofern sie angemessene Maßnahmen ergreift, um die Auswirkungen zu mindern und die Leistung wieder aufzunehmen.

Beispiele können erhebliche Ausfälle von Netzwerken oder Versorgungsleistungen, Vorfälle bei Anbietern oder Registrys, Naturereignisse, Krieg, Arbeitsstörungen, staatliche Maßnahmen oder weitreichende Cyberangriffe umfassen. Die Zahlung für bereits erbrachte Leistungen bleibt fällig.

Verbraucherrechte und Widerruf

Wenn der Kunde als Verbraucher kontrahiert, gelten zwingende vorvertragliche Informationen sowie Konformitäts-, Beschwerde- und Widerrufsrechte, soweit das Gesetz diese gewährt.

Bei Fernabsatzverträgen über Dienstleistungen kann eine gesetzliche Widerrufsfrist gelten. Verlangt der Verbraucher ausdrücklich den Beginn der Ausführung während dieser Frist, kann der Verbraucher den anteiligen Wert der erbrachten Leistung schulden; die vollständige Ausführung oder Aktivierung digitaler Inhalte kann den Widerruf nur berühren, wenn die rechtlich erforderliche Anfrage, Zustimmung und Bestätigung vorliegen.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt zwingende Verbraucherrechte oder den Zugang zu einer zuständigen Aufsichtsbehörde, alternativen Streitbeilegungsstelle oder einem Gericht.

Hinweise, Aktualisierungen, Recht und Streitigkeiten

Betriebliche Hinweise können über den Kundenbereich, das Ticketsystem oder die mit dem Konto verknüpften Kontaktdaten übermittelt werden. Der Kunde muss diese Angaben stets aktuell halten.

Die Bedingungen können für künftige Bestellungen oder dann aktualisiert werden, wenn eine gerechtfertigte rechtliche, sicherheitsrelevante oder dienstleistungsbezogene Änderung eine bestehende Vertragsbeziehung betrifft. Wesentliche Änderungen werden mit der nach Vertrag oder Gesetz erforderlichen Mitteilung und den erforderlichen Optionen bekannt gegeben.

Das Rechtsverhältnis unterliegt dem im angenommenen Auftrag bezeichneten Recht oder, andernfalls, dem auf den Betreiber anwendbaren Recht, ohne Verbrauchern den zwingenden Schutz in ihrem Land zu entziehen. Streitigkeiten sind vor den nach anwendbarem Recht zuständigen Gerichten oder Stellen auszutragen.