Cette application professionnelle est-elle accessible ? Liste de contrôle pratique
Une liste de contrôle destinée aux équipes chargées des achats pour aborder l’accessibilité avant de choisir une application professionnelle. Définissez les tâches essentielles, interrogez les fournisseurs sur le produit et les informations disponibles, puis consignez les questions à approfondir. Il s’agit d’un outil d’aide à la décision, et non d’une évaluation technique fondée sur une norme.
Pourquoi inclure l’accessibilité dans le processus d’achat ?
Les applications professionnelles peuvent prendre en charge des tâches essentielles, de la gestion des dossiers à l’approbation des demandes. Aborder l’accessibilité avant de choisir un produit permet d’inclure les besoins des personnes qui l’utiliseront dans la discussion d’achat.
UVA Finance présente sa Digital Accessibility Review Checklist comme une ressource pour les demandes d’achat ou de contrat pouvant inclure un élément numérique, comme un logiciel, un outil ou du contenu. Cela illustre l’intérêt d’intégrer l’accessibilité à la réflexion sur le choix du produit. Ressource : https://uvafinance.virginia.edu/resources/digital-accessibility-review-checklist
- Abordez l’accessibilité au même titre que l’adéquation aux processus de travail, la sécurité, l’assistance et les exigences opérationnelles.
- Discutez de l’application et des modules que votre équipe prévoit d’utiliser, plutôt que de vous fier à des affirmations générales sur le produit.
- Utilisez cette liste pour guider une discussion d’achat, et non comme une évaluation technique au regard d’une norme d’accessibilité.
Décrivez les tâches que votre équipe doit accomplir
Commencez par décrire les tâches que l’application doit permettre d’effectuer et précisez qui devra les réaliser. Ces exemples concrets donneront à votre équipe et au fournisseur une base commune pour discuter de l’adéquation du produit.
Faites participer, dans la mesure du possible, les personnes qui utiliseront l’application et demandez-leur de décrire leurs besoins en matière d’accessibilité. Ne partez pas du principe que l’expérience d’une seule personne représente celle de tout le monde.
- Dressez la liste de trois à cinq tâches importantes, comme créer un dossier, le retrouver ou soumettre une demande.
- Indiquez qui doit accomplir chaque tâche et de quoi dépend son exécution.
- Notez les besoins en matière d’accessibilité ou les outils dont le personnel dit dépendre, sans faire de suppositions sur les individus.
- Déterminez qui prendra part à la décision d’achat.
Demandez au fournisseur quelles informations sont disponibles
Demandez au fournisseur quelles informations ou quels documents d’évaluation relatifs à l’accessibilité il peut communiquer pour l’application envisagée. Vérifiez quelles parties du produit sont couvertes et si les informations concernent les modules et les cas d’utilisation prévus par votre équipe.
Ces questions servent à comprendre les informations disponibles ; elles ne constituent pas une norme de preuve prescrite. Si les documents ne répondent pas à vos questions, demandez des précisions et notez les points qui restent flous.
- Quelles informations ou quels documents d’évaluation relatifs à l’accessibilité pouvez-vous communiquer ?
- Quelles parties du produit ou quels modules sont couverts ?
- Que devons-nous savoir sur le périmètre de ces informations et les aspects qu’elles ne couvrent pas ?
- Pouvez-vous discuter des tâches prévues par notre équipe et répondre à nos questions ?
Discutez des processus de travail essentiels avec le fournisseur
Appuyez-vous sur votre liste de tâches pour orienter une discussion ou une démonstration du produit. Demandez au fournisseur de présenter les parties pertinentes de l’application et d’expliquer comment une personne effectuerait chaque tâche.
Cette discussion peut faire ressortir des questions à approfondir. À elle seule, elle ne permet pas d’établir que toutes les parties de l’application sont accessibles ni qu’elles respectent une norme technique particulière.
- Demandez une démonstration des tâches recensées par votre équipe.
- Demandez comment l’application prend en compte les besoins d’accessibilité signalés par les membres de votre personnel.
- Notez les tâches ou les parties du produit qui n’ont pas été abordées et les points qui nécessitent un examen complémentaire.
Utilisez les exemples de produits avec discernement
Pour un système de gestion de l’apprentissage, la liste d’évaluation de Blackboard suggère de vérifier la présence de fonctions telles que la narration audio et l’adaptation du contenu aux apprenants. Ces exemples peuvent alimenter la discussion, mais ne suffisent pas à démontrer à eux seuls l’accessibilité du système. Consultez la LMS Evaluation Checklist de Blackboard : https://www.blackboard.com/learning-management-system/lms-evaluation-checklist-for-business-and-government.
Pour les autres types d’applications professionnelles, adaptez vos questions aux tâches de votre équipe. Un exemple concernant un système de gestion de l’apprentissage ne s’applique pas nécessairement à une autre catégorie de produits.
- Pour un système de gestion de l’apprentissage, demandez au fournisseur quelles fonctions, comme la narration audio ou l’adaptation du contenu, sont proposées.
- Reliez ces fonctions aux tâches d’apprentissage que votre organisation entend prendre en charge.
- Pour les autres applications, concentrez vos questions sur le produit et les processus de travail envisagés.
- Ne considérez pas la présence d’une fonction comme une évaluation complète de l’accessibilité.
Consignez clairement la décision
Conservez un compte rendu reliant l’application aux tâches envisagées par votre équipe. Notez les éléments communiqués par le fournisseur, les questions encore ouvertes et les personnes chargées d’y donner suite.
Ces notes aideront l’équipe à distinguer ce qui a été appris de ce qui reste à examiner avant l’achat ou la planification du déploiement.
- Indiquez l’application et les parties du produit abordées.
- Résumez les processus de travail et les besoins en matière d’accessibilité évoqués.
- Notez les informations fournies et les questions qui restent sans réponse.
- Associez chaque question en suspens à une personne responsable et à une prochaine étape.
Questions fréquentes
Cette liste de contrôle constitue-t-elle un audit d’accessibilité ?
Non. Elle aide à structurer une discussion d’achat et à repérer les questions à approfondir. Elle ne constitue pas une évaluation technique au regard d’une norme d’accessibilité.
Une petite équipe peut-elle l’utiliser sans spécialiste de l’accessibilité ?
Oui. L’équipe peut décrire les tâches importantes, recueillir les besoins des personnes qui utiliseront l’application et demander au fournisseur les informations disponibles.
Les exemples concernant les systèmes de gestion de l’apprentissage s’appliquent-ils à toutes les applications ?
Non. Les exemples de narration audio et d’adaptation du contenu sont liés aux systèmes de gestion de l’apprentissage. Pour une autre application, adaptez la discussion aux tâches que votre équipe prévoit d’effectuer.
L’auto-hébergement rend-il une application plus accessible ?
Le mode de déploiement ne permet pas, à lui seul, de déterminer si une application est accessible. Discutez du produit et des processus de travail prévus ; les modalités d’infrastructure et l’accessibilité de l’application sont deux considérations distinctes.
Sources et lectures complémentaires
- Digital Accessibility Review Checklist — UVA Finance
- LMS Evaluation Checklist for Business and Government — Blackboard