Esta aplicação empresarial é acessível? Um checklist prático de avaliação
Um checklist voltado à aquisição para conversar sobre acessibilidade antes de escolher uma aplicação empresarial. Defina as tarefas essenciais, pergunte aos fornecedores sobre o produto e as evidências que podem compartilhar e registre as questões que precisam de acompanhamento. Este é um recurso de apoio à decisão, não uma avaliação técnica baseada em normas.
Por que incluir acessibilidade no processo de aquisição?
As aplicações empresariais podem apoiar atividades essenciais, desde o gerenciamento de registros até a aprovação de solicitações. Vale abordar a acessibilidade antes de escolher um produto ou planejar sua implementação, para que as necessidades das pessoas que vão usá-lo façam parte da conversa de compra.
O setor UVA Finance descreve sua [Lista de verificação para análise de acessibilidade digital](https://uvafinance.virginia.edu/resources/digital-accessibility-review-checklist) como um recurso para solicitações de compra ou contratação que podem incluir um componente digital, como software, ferramentas ou conteúdo. Isso reforça um princípio prático de aquisição: incluir a acessibilidade na discussão de seleção, em vez de deixar o assunto para depois da decisão.
- Inclua a acessibilidade na mesma conversa sobre adequação aos fluxos de trabalho, segurança, suporte e requisitos operacionais.
- Converse sobre a aplicação e os módulos que sua equipe espera usar, em vez de se basear em afirmações genéricas sobre o produto.
- Use este artigo como apoio para uma conversa de aquisição, não como avaliação técnica segundo uma norma de acessibilidade.
Descreva o trabalho que sua equipe precisa realizar
Comece pelo trabalho que as pessoas precisam realizar com o apoio da aplicação. Descreva, em linguagem simples, algumas tarefas importantes e identifique quem espera executá-las. Isso dá à sua equipe e ao fornecedor uma base comum para discutir se o produto é adequado.
Sempre que possível, envolva as pessoas que vão usar a aplicação e convide-as a explicar do que precisam. Não presuma que a experiência de uma pessoa representa a de todas.
- Liste de três a cinco tarefas importantes, como criar um registro, encontrá-lo novamente ou enviar uma solicitação.
- Anote quem precisa realizar cada tarefa e de que depende esse trabalho.
- Identifique eventuais necessidades específicas de acesso ou ferramentas que os funcionários digam que usam, sem fazer suposições sobre as pessoas.
- Defina quem analisará as questões em aberto e tomará a decisão de aquisição.
Pergunte ao fornecedor quais informações estão disponíveis
Pergunte ao fornecedor quais informações sobre acessibilidade ou materiais de avaliação ele pode compartilhar a respeito da aplicação que vocês estão considerando. Pergunte quais áreas do produto essas informações abrangem e se elas se referem aos módulos e casos de uso que sua equipe espera adotar.
Essas perguntas ajudam a entender quais informações estão disponíveis; elas não constituem um padrão obrigatório de evidências. Se os materiais não responderem às suas perguntas, registre o que continua sem esclarecimento e peça ao fornecedor que explique.
- Quais informações sobre acessibilidade ou materiais de avaliação vocês podem compartilhar a respeito desta aplicação?
- Quais áreas ou módulos do produto são abrangidos por esses materiais?
- O que devemos saber sobre o escopo dessas informações e sobre eventuais áreas que elas não abordam?
- Vocês podem conversar sobre as tarefas que nossa equipe espera realizar e responder a perguntas a respeito delas?
- Registre as perguntas sem resposta, em vez de tratar a falta de informações como prova a favor ou contra.
Converse com o fornecedor sobre os fluxos de trabalho essenciais
Use sua lista de tarefas essenciais para orientar uma conversa sobre o produto ou uma demonstração. Peça ao fornecedor que mostre as partes relevantes da aplicação e explique como uma pessoa concluiria cada tarefa. Assim, a conversa se mantém centrada no uso que sua equipe pretende fazer, em vez de se limitar a uma apresentação geral do produto.
Essa conversa pode ajudar a identificar questões que precisam de acompanhamento. Por si só, ela não comprova que todas as partes da aplicação são acessíveis nem que a aplicação atende a uma norma técnica específica.
- Peça uma demonstração das tarefas identificadas pela sua equipe.
- Pergunte como a aplicação atende às necessidades de acesso mencionadas pelos funcionários.
- Anote as tarefas ou áreas do produto que não foram abordadas na conversa.
- Registre o que precisa de mais explicações ou análise antes da decisão de compra.
Use exemplos de produtos com cautela
Se estiver avaliando um sistema de gestão de aprendizagem (LMS), o checklist de avaliação da Blackboard sugere observar recursos como narração em áudio e adaptação do conteúdo para atender aos alunos. São exemplos para abordar durante uma conversa sobre o produto, não provas, por si só, de que um sistema é acessível. Consulte a [Lista de verificação de avaliação de LMS da Blackboard](https://www.blackboard.com/learning-management-system/lms-evaluation-checklist-for-business-and-government).
Para outros tipos de aplicações empresariais, faça perguntas alinhadas ao trabalho que sua equipe precisa realizar. Não presuma que um exemplo de LMS se aplica a uma categoria diferente de produto.
- No caso de um LMS, pergunte ao fornecedor sobre recursos como narração em áudio e adaptação do conteúdo para atender aos alunos.
- Pergunte como cada recurso se relaciona com as atividades de aprendizagem que sua organização pretende apoiar.
- Para outros tipos de aplicações, concentre as perguntas no produto e nos fluxos de trabalho em avaliação.
- Não considere a presença de um recurso como uma avaliação completa de acessibilidade.
Mantenha um registro claro da decisão
Mantenha anotações do processo de aquisição que relacionem a aplicação ao trabalho que sua equipe espera realizar. Registre quais tarefas foram discutidas, quais informações o fornecedor compartilhou, quais perguntas continuam em aberto e quem fará o acompanhamento.
Um registro claro ajuda sua equipe a levar questões não resolvidas para a próxima etapa de decisão ou planejamento. Também facilita distinguir o que vocês descobriram daquilo que ainda precisa ser analisado.
- Registre a aplicação e as áreas do produto discutidas.
- Liste os fluxos de trabalho e as necessidades de acesso mencionados durante a conversa.
- Resuma as informações fornecidas pelo fornecedor e indique o que continua sem resposta.
- Designe uma pessoa responsável e defina a próxima etapa para cada questão em aberto.
- Mantenha as questões não resolvidas visíveis na decisão de aquisição e no planejamento da implementação.
Perguntas frequentes
Uma equipe pequena pode usar este checklist sem um especialista em acessibilidade?
Sim. Uma equipe pequena pode usá-lo para incluir a acessibilidade nas conversas de aquisição, descrever atividades importantes e registrar questões para acompanhamento. É um recurso de apoio à conversa, não uma avaliação técnica segundo uma norma de acessibilidade.
As informações do fornecedor comprovam que uma aplicação atenderá às nossas necessidades?
Não por si só. Pergunte quais áreas do produto e tarefas são abrangidas pelas informações, converse com o fornecedor sobre o uso que sua equipe pretende fazer e registre o que continua sem esclarecimento.
O que devemos fazer se ainda tivermos dúvidas depois de conversar com o fornecedor?
Registre as perguntas sem resposta, designe alguém para fazer o acompanhamento e mantenha-as visíveis na decisão de aquisição. Avalie se as informações disponíveis são suficientes para que sua organização prossiga.
A auto-hospedagem torna uma aplicação mais acessível?
O modelo de implantação, por si só, não determina se uma aplicação é acessível. Converse sobre a aplicação e os fluxos de trabalho que sua equipe pretende usar. A infraestrutura e a acessibilidade da aplicação são aspectos distintos.
Fontes e leituras adicionais
- Digital Accessibility Review Checklist — UVA Finance
- LMS Evaluation Checklist for Business and Government — Blackboard