Ist diese Business-Anwendung barrierefrei? Eine praktische Checkliste zur Bewertung

Warum Barrierefreiheit in die Beschaffung einbeziehen?

Business-Anwendungen können wichtige Aufgaben unterstützen, von der Verwaltung von Datensätzen bis zur Genehmigung von Anfragen. Es lohnt sich, die Barrierefreiheit anzusprechen, bevor Sie sich für ein Produkt entscheiden oder dessen Einführung planen. So werden die Bedürfnisse der Personen, die es nutzen werden, von Anfang an Teil des Beschaffungsgesprächs.

UVA Finance beschreibt seine [Digital Accessibility Review Checklist](https://uvafinance.virginia.edu/resources/digital-accessibility-review-checklist) als Ressource für Kauf- oder Vertragsanfragen, die eine digitale Komponente umfassen können, etwa Software, Tools oder Inhalte. Daraus lässt sich ein praktischer Grundsatz für die Beschaffung ableiten: Beziehen Sie Barrierefreiheit in die Auswahl ein, anstatt das Thema erst nach der Entscheidung aufzugreifen.

Die folgenden Fragen und Dokumentationsschritte sind praktische Vorschläge für Beschaffungsgespräche, keine vorgeschriebenen Anforderungen oder technische Prüfkriterien.

• Beziehen Sie Barrierefreiheit genauso in das Gespräch ein wie die Eignung für Arbeitsabläufe, Sicherheit, Support und betriebliche Anforderungen.
• Besprechen Sie die Anwendung und die Module, die Ihr Team voraussichtlich nutzen wird, statt sich auf allgemeine Aussagen zum Produkt zu verlassen.
• Betrachten Sie diesen Artikel als Orientierungshilfe für Beschaffungsgespräche, nicht als technische Bewertung anhand eines Barrierefreiheitsstandards.

Beschreiben Sie die Aufgaben, die Ihr Team erledigen muss

Beginnen Sie mit den Aufgaben, bei denen die Anwendung helfen soll. Beschreiben Sie einige wichtige Tätigkeiten in verständlicher Sprache und halten Sie fest, wer sie voraussichtlich ausführen wird. So schaffen Sie und der Anbieter eine gemeinsame Grundlage für die Frage, ob das Produkt geeignet ist.

Beziehen Sie nach Möglichkeit Personen ein, die die Anwendung nutzen werden, und bitten Sie sie zu beschreiben, was sie benötigen. Gehen Sie nicht davon aus, dass die Erfahrungen einer einzelnen Person für alle stehen.

• Listen Sie drei bis fünf wichtige Aufgaben auf, zum Beispiel einen Datensatz erstellen, ihn wiederfinden oder eine Anfrage einreichen.
• Notieren Sie, wer die jeweilige Aufgabe erledigen muss und wovon die Arbeit abhängt.
• Halten Sie besondere Zugangsbedürfnisse oder Hilfsmittel fest, auf die Mitarbeitende nach eigener Aussage angewiesen sind. Stellen Sie dabei keine Annahmen über einzelne Personen an.
• Legen Sie fest, wer offene Fragen prüft und die Beschaffungsentscheidung trifft.

Fragen Sie den Anbieter, welche Informationen verfügbar sind

Fragen Sie den Anbieter, welche Informationen zur Barrierefreiheit oder welche Bewertungsunterlagen er zur betrachteten Anwendung bereitstellen kann. Klären Sie, welche Produktbereiche davon abgedeckt werden und ob sich die Informationen auf die Module und Anwendungsfälle beziehen, die Ihr Team voraussichtlich nutzen wird.

Diese Fragen sollen Ihnen helfen, den Umfang verfügbarer Informationen zu verstehen; sie stellen keinen vorgeschriebenen Nachweisstandard dar. Wenn das Material Ihre Fragen nicht beantwortet, halten Sie fest, was unklar bleibt, und bitten Sie den Anbieter um eine Erläuterung.

• Welche Informationen zur Barrierefreiheit oder Bewertungsunterlagen können Sie zu dieser Anwendung bereitstellen?
• Welche Produktbereiche oder Module decken diese Unterlagen ab?
• Was sollten wir über den Umfang der Informationen und über nicht behandelte Bereiche wissen?
• Können Sie die Aufgaben besprechen, die unser Team voraussichtlich ausführen wird, und Fragen dazu beantworten?
• Halten Sie unbeantwortete Fragen fest, statt fehlende Informationen als Beleg für oder gegen die Barrierefreiheit zu werten.

Besprechen Sie wichtige Arbeitsabläufe mit dem Anbieter

Nutzen Sie Ihre Liste wichtiger Aufgaben als Grundlage für ein Produktgespräch oder eine Demonstration. Bitten Sie den Anbieter, die relevanten Bereiche der Anwendung zu zeigen und zu erklären, wie Nutzende die einzelnen Aufgaben erledigen würden. So bleibt das Gespräch auf den geplanten Einsatz durch Ihr Team ausgerichtet, statt sich auf einen allgemeinen Produktüberblick zu beschränken.

Ein solches Gespräch kann offene Fragen für die weitere Prüfung sichtbar machen. Für sich allein belegt es jedoch weder, dass alle Bereiche der Anwendung barrierefrei sind, noch dass sie einem bestimmten technischen Standard entspricht.

• Bitten Sie um eine Demonstration der Aufgaben, die Ihr Team identifiziert hat.
• Fragen Sie, wie die Anwendung die von Ihren Mitarbeitenden genannten Zugangsbedürfnisse berücksichtigt.
• Notieren Sie Aufgaben oder Produktbereiche, die im Gespräch nicht behandelt wurden.
• Halten Sie fest, was vor der Kaufentscheidung noch erläutert oder geprüft werden muss.

Nutzen Sie Produktbeispiele mit Bedacht

Wenn Sie ein Learning-Management-System bewerten, nennt die Bewertungscheckliste von Blackboard Funktionen wie gesprochene Inhalte und die Anpassung von Inhalten an die Bedürfnisse der Lernenden als Aspekte, auf die Sie achten können. Das sind Beispiele für Fragen in einem Produktgespräch und für sich genommen kein Nachweis dafür, dass ein System barrierefrei ist. Siehe [Blackboards Checkliste zur Bewertung von LMS](https://www.blackboard.com/learning-management-system/lms-evaluation-checklist-for-business-and-government).

Bei anderen Arten von Business-Anwendungen sollten Sie Fragen stellen, die zu den Aufgaben Ihres Teams passen. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein Beispiel aus dem LMS-Bereich auch für eine andere Produktkategorie gilt.

• Fragen Sie den Anbieter eines LMS nach Funktionen wie gesprochenen Inhalten und der Anpassung von Inhalten an die Bedürfnisse der Lernenden.
• Fragen Sie, wie eine solche Funktion mit den Lernaufgaben zusammenhängt, die Ihre Organisation unterstützen möchte.
• Richten Sie Ihre Fragen bei anderen Anwendungstypen auf das betrachtete Produkt und die vorgesehenen Arbeitsabläufe aus.
• Betrachten Sie das Vorhandensein einer Funktion nicht als vollständige Bewertung der Barrierefreiheit.

Halten Sie die Entscheidung nachvollziehbar fest

Führen Sie Beschaffungsnotizen, die die Anwendung mit den Aufgaben verbinden, die Ihr Team erledigen soll. Halten Sie fest, welche Aufgaben besprochen wurden, welche Informationen der Anbieter bereitgestellt hat, welche Fragen offen sind und wer sich darum kümmert.

Eine nachvollziehbare Dokumentation hilft Ihrem Team, offene Fragen in die nächste Entscheidungs- oder Planungsphase mitzunehmen. Außerdem lässt sich so besser unterscheiden, was Sie bereits erfahren haben und was noch geprüft werden muss.

• Dokumentieren Sie die besprochene Anwendung und die betroffenen Produktbereiche.
• Listen Sie die Arbeitsabläufe und Zugangsbedürfnisse auf, die im Gespräch zur Sprache kamen.
• Fassen Sie die Informationen des Anbieters zusammen und halten Sie unbeantwortete Fragen fest.
• Weisen Sie jeder offenen Frage eine verantwortliche Person und einen nächsten Schritt zu.
• Behalten Sie offene Fragen bei der Beschaffungsentscheidung und der Einführungsplanung im Blick.